Kunder kan annullere en ordre, før den afsendes, for en fuld butikskredit, der er gyldig i 12 måneders brug.
Hvis du foretrækker at annullere for at få en refusion, pålægges et genopfyldningsgebyr og et administrationsgebyr. Disse omkostninger dækker lagerbeholdning og betalingsbehandlingsgebyrer udstedt af din finansielle udbyder, uanset hvilken betalingsmetode du har valgt ved kassen.
Følgende gebyrer vil gælde;
Lagervarer - 10% af det betalte beløb.
Forudbestil varer - 10% af det betalte beløb.
Made-to-order varer
- Hvis din kjole ikke er påbegyndt i produktion, betales 10 % af beløbet
- Hvis din kjole er påbegyndt i produktion, betales 50 % af beløbet
Hvis du har købt en ordre med en butikskredit, genudsteder vi kun beløbet i en butikskredit.
Annulleringsanmodninger kan nogle gange gå glip af på grund af en høj tilstrømning af forespørgsler, og kan som sådan blive afsendt, før vi når frem til din annulleringsanmodning. Af denne grund råder vi kunder til at ringe direkte til os for at få dette løst. Vi opfordrer vores kunder til at være opmærksomme, når de afgiver din ordre, vel vidende, at dette kan være en risiko.
I tilfælde af at en uforudset refusion har fundet sted, efter at en ordre er blevet afsendt, refunderes eventuelle forsendelsesomkostninger, som er påløbet af Alamour The Label. Gratis forsendelsestilbud vil ikke længere være kontraktligt gyldige, da tilbuddet om gratis fragt kun er gyldigt, når en ordre opbevares og ikke refunderes.
Alle aflysninger skal godkendes af ledelsesteamet før behandling af en refusion.