JUNE APP GIVEAWAY: WIN AN OUTFIT OF YOUR CHOICE VALUED UP TO $1000AUD. REGISTER YOUR ENTRY VIA THE APP | DOWNLOAD NOW
JUNE APP GIVEAWAY: WIN AN OUTFIT OF YOUR CHOICE VALUED UP TO $1000AUD. REGISTER YOUR ENTRY VIA THE APP | DOWNLOAD NOW
JUNE APP GIVEAWAY: WIN AN OUTFIT OF YOUR CHOICE VALUED UP TO $1000AUD. REGISTER YOUR ENTRY VIA THE APP | DOWNLOAD NOW
JUNE APP GIVEAWAY: WIN AN OUTFIT OF YOUR CHOICE VALUED UP TO $1000AUD. REGISTER YOUR ENTRY VIA THE APP | DOWNLOAD NOW
Gå til indhold

Onlinebutikspolitik

ORDREBEKRÆFTELSE PROCES

Inden for et par minutter efter at du har afgivet en ordre online, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Når en ordre er afsendt, vil kunder modtage en e-mail fra Alamour The Label, der informerer om, at denne er blevet afsendt – denne vil inkludere dit sporingsnummer.

Kunder vil også modtage en automatisk e-mail fra det valgte fragtfirma, der holder dig opdateret med sporingsstatus for din pakke.

Sørg for at tjekke spam-/junk-mapper i tilfælde af, at denne e-mail ikke blev leveret til din indbakke.

Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse på e-mail, kan du have stavet din e-mailadresse forkert under købsprocessen. Vi anbefaler, at du straks giver os besked via kontaktsiden, så vi kan sende ordrebekræftelsen igen og rette e-mailadressen.

Ordreoplysninger angivet af kunden skal være aktuelle og komplet da anmodninger om ændringer af disse detaljer efter køb ikke garanteres at blive en succes.

BEHANDLINGSTIDER

Alle ordrer behandles og sendes mandag til fredag ​​9.00 - 16.00 Australian Eastern Standard Time (AEST), eksklusive helligdage og weekender. Behandlingstiden for alle almindelige ordrer er i øjeblikket 2 hverdage.

Vi tilbyder nu også en PRIORITET BEHANDLING-service, der kan tilføjes til din ordre på kurvsiden! Dette sikrer, at din vare afsendes inden for 1 hverdag fra ordreafgivelse. Find mere om denne service her .

For alle ordrer, der indeholder forudbestillingsvarer eller bestillingsvare, henvises til produktbeskrivelsen for estimerede forsendelsesdatoer*

Behandlingstider og leveringstider er ikke det samme. Efter din ordre er blevet behandlet (printet, plukket, tjekket og pakket), vil den derefter blive overført til vores forsendelseskø for at blive afsendt. Når pakken har forladt vores fysiske placering, gælder leveringstider.

Besøg venligst ' Forsendelse'- siden for vores tilgængelige forsendelsesmetoder og leveringstider for din specifikke destination. Du kan også finde denne side i sidefoden på hjemmesiden.

** Bemærk venligst, at hverdage IKKE inkluderer weekender eller helligdage, der gælder for QLD, Australien.

VERIFIKATIONSPROCES EFTER ORDRE

Din ordre kan være underlagt en rutinemæssig bekræftelsesproces og/eller adressekontrol. I tilfælde af, at disse efterbestillingstjek påbegyndes til dig via e-mail (kort efter afgivelse af din ordre); dit svar er påkrævet, før din ordre kan opfyldes.

Disse kontroller er en omhu, som vi skylder vores kunder for at minimere svindel og fejl ved at sende en ordre til en forkert/ufuldstændig adresse. Du er ansvarlig for at handle i overensstemmelse hermed og besvare alle anmodninger om bekræftelse efter ordre.

Alamour The Label vil ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser på grund af svigforebyggende foranstaltninger og/eller adressekontrol.

Sørg for rutinemæssigt at tjekke dine spam-/junk-mapper, hvis disse e-mails ikke blev leveret til din indbakke.

VALUTA OG KONVERTERINGER

Da vi er australsk baseret, er standardpriserne på alle varer sat til australske dollars (AUD). Du kan dog betale i dit eget lands valuta ved at vælge din valuta i den tilgængelige popup eller i den manuelle valutavælger nederst på vores hjemmeside. For alle andre anmodninger/forespørgsler om valutaveksling kan du se de aktuelle valutakurser ved at besøge http://www.xe.com/

Ved kassen, når du fortsætter med en anden valuta (ikke AUD): Du er automatisk berettiget til at betale i din valgte valuta. Priserne kan svinge afhængigt af aktuelle valutakurser. Banken/den finansielle institution, der er knyttet til din betalingsmetode, behandler konverteringen (i din ønskede valuta) for dig i baggrunden og vil fremgå af dit kontoudtog.

IMPORTTOLD & SKATTER

Alle kunder med bopæl uden for Australien kan have skatter og afgifter gældende for deres ordre. Alamour Etiketten kan opkræve import-relaterede afgifter/skatter fra kunden ved kassen, hvis din ordre opfylder tærsklen i dit land. Dette er ikke et gebyr fra Alamour The Label, men det fra dit lands grænsebeskyttelsesmyndigheder.

Australske kunder VIL IKKE pådrage sig nogen told eller yderligere skatter. Du betaler kun, hvad du ser ved kassen.

Men hvis du ikke har forudbetalt told og afgifter ved kassen - kan du blive bedt om at betale disse til internationale toldmyndigheder ved importlevering til dit land. Alle disse lande skal henvise tilbage til deres egne importtærskelbeløb, hvis/og hvor meget told og afgifter der kan pålægges. En vejledning for hvert land findes her.

For nemheds skyld kan du også besøge denne told- og afgifterberegner for at estimere disse ekstra omkostninger i forbindelse med dit køb (hvis relevant).

For eksempel, ifølge ovenstående vejledning, har USA en høj importtærskel på $800 USD før skatter og afgifter er gældende for ordren. Hvis din ordre overstiger dette beløb, skal skatter og afgifter betales på tidspunktet for import til dit land.

Hvis du vælger ikke at betale det gældende importafgifter og afgifter, vil DHL Express betragte pakken som "afvist" og vil få pakken returneret til os.

I dette tilfælde, når pakken er returneret til os - vil følgende gebyrer være gældende: 10 % genopfyldningsgebyr for varen/varerne, eventuelle forsendelsesomkostninger betalt af Alamour The Label, inklusive alle DHL Express administrationsgebyrer. Alle disse omkostninger vil blive trukket fra dit endelige refusionsbeløb.

AFBESTILLINGER

Alle berettigede ordrer kan annulleres for en butikskredit, før ordren afsendes. Der vil dog blive opkrævet gebyrer for genopfyldning og betalingsbehandling, hvis en annullering for en refusion foretrækkes. Disse gebyrer vil afhænge af den vare, du har bestilt. For en fuld indsigt i gebyrer forbundet med aflysninger, besøg venligst følgende link.

RABATKODER & KREDITNOTA

  • Kun én kuponkode kan bruges ved kassen/køb.
  • Kuponkoder kan ikke anvendes på en gennemført eksisterende ordre.
  • Kreditnotaer kan ikke bruges sammen med andre kuponer.
  • Alle kuponkoder kan ikke bruges sammen med andre kuponkoder og er kun til engangsbrug.
  • I tilfælde af returnering vil eventuelle brugte rabatkoder på den oprindelige ordre ikke blive genudstedt.

VIST MONITOR FARVE VS ÆGTE FARVE PÅ TØJ

Bemærk venligst: farven på de beklædningsgenstande, der vises på denne hjemmeside, kan afvige fra den faktiske farve på den fysiske beklædningsgenstand. Selvom vi bestræber os på at vise tøjets sande farve så nøjagtigt som muligt på vores hjemmeside, kan mange faktorer have indflydelse på den farve, du ser på din enheds skærm/monitor.

Disse faktorer omfatter, men ikke begrænset til: Skærm/Skærmtype, Enhedens alder og type, Skærmindstillinger, Blitz/belysning i vist indhold.

For flere billeder/indhold, se venligst tilbage til vores officielle Instagram videoklip/fotos @alamourthelabel

Desuden kan du henvise til vores kundeside @alamoursociety , der indeholder ægte billeder af vores loyale kunder iført vores tøj.