JUNE APP GIVEAWAY: WIN AN OUTFIT OF YOUR CHOICE VALUED UP TO $1000AUD. REGISTER YOUR ENTRY VIA THE APP | DOWNLOAD NOW
JUNE APP GIVEAWAY: WIN AN OUTFIT OF YOUR CHOICE VALUED UP TO $1000AUD. REGISTER YOUR ENTRY VIA THE APP | DOWNLOAD NOW
JUNE APP GIVEAWAY: WIN AN OUTFIT OF YOUR CHOICE VALUED UP TO $1000AUD. REGISTER YOUR ENTRY VIA THE APP | DOWNLOAD NOW
JUNE APP GIVEAWAY: WIN AN OUTFIT OF YOUR CHOICE VALUED UP TO $1000AUD. REGISTER YOUR ENTRY VIA THE APP | DOWNLOAD NOW
Gå til indhold

Returpolitik

Hos Alamour ønsker vi, at du skal føle og se fantastisk ud ved dit næste arrangement. Som sådan tilbyder vi kun returnering og ombytning i form af en butikskredit for at sikre, at du kan finde den perfekte stil til din særlige lejlighed.

Vi forstår, at det kan være svært at finde den rigtige størrelse, da vi har et kundeserviceteam her til at hjælpe dig. Vi anbefaler , at du kontakter vores kundeserviceteam for at få hjælp, før du foretager et køb, hvis du er usikker på din størrelse eller den viste farve.

Vi tilbyder kun en butikskreditpolitik, hvis din vare returneres til os inden for 30 dage fra levering. Dette middel gælder også for følgende: -
  1. Hvis du oplever problemer med størrelse og pasform.
  2. Hvis du mener, at kvaliteten ikke lever op til dine standarder.
  3. Hvis du har ændret mening.
  4. Hvis dit arrangement er blevet aflyst.


En butikskredit er en kuponkode, som udelukkende kan bruges på www.alamourthelabel.com . ** Bemærk venligst : Hvis din ordre tiltrak told og afgifter på leveringstidspunktet, skal dette betales igen til toldmyndighederne på bytteforsendelsen. Det vil være kundens ansvar at tilbagebetale alle betalte told og afgifter på den oprindelige ordre (dette vil afhænge af inddrivelsesreglerne fastsat af toldvæsenet i dit destinationsland).


RETURNERINGSBETINGELSER & RETNINGSLINJER +

Hver artikel købt på Alamour the Label kan returneres.

En butikskredit vil blive udstedt for alle kvalificerede returneringer.

Alle varer, der returneres, skal ankomme tilbage til vores lager inden for 30 dage efter modtagelse af din vare.

Alle returforsendelsesomkostninger er for kundens regning og ansvar.

Varer skal returneres nye, ubrugte og med alle etiketter og beklædningsmærker stadig påsat.

Returneringer, der er beskadiget, plettet, vasket eller ændret, vil ikke blive accepteret og vil blive sendt tilbage til kunden, for kundens regning.

Returnering tilbydes ikke for prøver, betalt emballage (f.eks. plejeposer/gaveæsker), sokker, øreringe, hårtilbehør, garvningsprodukter, bodysuits og undertøj/intime af hygiejniske årsager.

Gavekort kan ikke returneres og kan ikke refunderes.

Glitterkjoler er lavet med en delikat teknik til at påføre glitteret på nettet. Derfor, hvis du har købt en glitterkjole fra Alamour the Label, er glitterfaldet helt normalt og forventeligt. Dette vil ikke blive behandlet som en fejl, da denne funktion annonceres i produktbeskrivelsen.

Farve

Farven på de kjoler, der vises på hjemmesiden, kan variere på forskellige skærme sammenlignet med det originale produkt.

Eksterne faktorer såsom lys- og blitzfotografering kan også påvirke den sande farve på nogle kjoler, hvorfor vi bestræber os på nøjagtigt at identificere farven på beklædningen i produkttitlen eller produktsiden. Hvis du stadig er usikker, bedes du kontakte kundeservice. En refusion af denne grund vil ikke blive accepteret.

Sko

Vi beder dig venligst prøve alle sko på en tæppebelagt overflade.

Hvis du ønsker at returnere dine Alamour-sko, skal du sørge for at returnere dem til os i nøjagtig samme stand, som du modtog dem i.

Bemærk venligst, at skoæsken, støvposen, plastikindsatser og emballage skal medfølge, i perfekt stand, sammen med de sko, du returnerer.

I tilfælde af at skoene returneres synligt slidte, vil Alamour afvise din returnering, og de vil blive sendt tilbage til dig for din egen regning.

Returneringer, der ikke overholder disse regler, vil ikke blive accepteret.

RETURPROCES +

For at returnere en eller flere varer fra din ordre skal du følge nedenstående procedure i forhold til dit land/område:

  1. Besøg vores returportal her for at indlede en returanmodning. Indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse.
  1. Vælg den/de varer, du ønsker at returnere, og årsagen til din returnering, sammen med fotos, hvis det er relevant.
  1. Vælg din foretrukne returmetode fra nedenstående. I henhold til returpolitikken er alle returforsendelsesomkostninger for kundens regning og ansvar;

RETURNER DIN VARE PRIVAT MED ET VALGT KUURIER +

    • 1. For at være miljøbevidst, bedes du genbruge den pose, du modtog varen i. Brug blot den anden strimmel på klappen til at forsegle posen igen, eller brug stærk klæbende tape. Du kan anmode om emballage fra dit foretrukne fragtfirma, hvis den originale emballage ikke er tilgængelig.

    • 2. Varer skal returneres i original stand inklusive vedhæftede svingmærker og original emballage. Returnering af varer skal være fri for makeup/brune mærker, overdreven hår og unaturlige lugte/dufte. Returnering kan enten pålægges et rengørings-/fikseringsgebyr eller afvises, hvis disse betingelser ikke er opfyldt.

    • 3. Pak alle de varer, du har valgt at returnere, sammen med en udskrift af din e-mail med bekræftelse af køb i tasken, og forsegl den. Sørg for, at tasken passer så godt til varerne som muligt, for at undgå for store forsendelsesomkostninger. Sørg også for, at der ikke er nogen synlige sporings- eller forsendelsesetiketter på tasken.

    • 4. Skriv venligst dit RMA#-nummer på ydersiden af ​​den returnerende pakke, da dette vil bekræfte, at din ordre er blevet godkendt af vores returteam og knytte din returnerede vare til en ordre.

    • 5. Gå til dit lokale posthus eller en anden kurer for at sende pakken. Returadressen vil blive oplyst til dig ved godkendelse af din returnering.

    • 6. Når du fysisk har returneret dine varer, bedes du give os retursporingsnummeret. Du kan logge tilbage på returcentret i sidefoden på webstedet for at tilføje sporing, når det er opnået, eller e-maile dette til vores kundeserviceteam.

    • 7. Du modtager en e-mail, så snart vi har modtaget dine varer og giver dig butikskreditten, som du kan bruge til dit bytte/nye køb.

ELLER

KØB DIN RETURNERINGSETIKET HOS OS (ETIKET LEVERES VED GODKENDELSE) +


Vælg venligst dit angivne land fra nedenstående muligheder for at få flere oplysninger; +


AUSTRALIEN +



    • Betal her for din almindelige Australia Post-returlabel.
      **Sørg venligst for, at din e-mail stemmer overens med din ordre**

    • 1. For at være miljøbevidst, bedes du genbruge den pose, du modtog varen i. Brug blot den anden strimmel på klappen til at forsegle posen igen, eller brug stærk klæbende tape.


    • 2. Varer skal returneres i original stand inklusive vedhæftede svingmærker og original emballage. Returnering af varer skal være fri for makeup/brune mærker, overdreven hår og unaturlige lugte/dufte. Returnering kan enten pålægges et rengørings-/fikseringsgebyr eller afvises, hvis disse betingelser ikke er opfyldt.

    • 3. Pak alle de varer, du har valgt at returnere, sammen med en udskrift af din e-mail med bekræftelse af køb i tasken, og forsegl den. Sørg for, at tasken passer så godt til varerne som muligt, for at undgå for store forsendelsesomkostninger. Sørg også for, at der ikke er nogen synlige sporings- eller forsendelsesetiketter på tasken.

    • 4. Download og udskriv returetiketten fra bunden af ​​denne e-mail. Når den er blevet udskrevet, skal du sætte denne returlabel på din taske.

    • 5. Gå til dit lokale australske postkontor eller en gadepostboks for at aflevere din pakke.

    • 6. Du modtager en e-mail, så snart vi har modtaget dine varer og giver dig butikskreditten, som du kan bruge til dit bytte/nye køb.

USA +

      • HVIS DIN RETURNERING BESTÅR AF VARER OVER 2 KGS, KAN DU BETALE YDERLIGERE FORSENDELSESGEBYRER.

    • Betal her for din Premium DHL Express returlabel.
      **Sørg venligst for, at din e-mail stemmer overens med din ordre**

    • 1. For at være miljøbevidst, bedes du genbruge den pose, du modtog varen i. Brug blot den anden strimmel på klappen til at forsegle posen igen, eller brug stærk klæbende tape. Ellers kan du bruge den nye taske, der følger med i din pakke. Brug venligst kun tasker/tasker. RETURNER IKKE DINE VARER I EN KASSE, DA DIN RETURNERING KAN BLIVER AFVISET, ELLER DU KAN PÅHOLDE EKSTRA GEBYRER. VED AT BRUGE VORES PRIVATE RETURETIKETTJENESTE ACCEPTERER DU DISSE VILKÅR OG BETINGELSER.

    • 2. Varer skal returneres i original stand inklusive vedhæftede svingmærker og original emballage. Returnering af varer skal være fri for makeup/brune mærker, overdreven hår og unaturlige lugte/dufte. Returnering kan enten pålægges et rengørings-/fikseringsgebyr eller afvises, hvis disse betingelser ikke er opfyldt.

    • 3. Pak alle de varer, du har valgt at returnere, sammen med en udskrift af din e-mail med bekræftelse af køb i tasken, og forsegl den. Sørg for, at tasken passer så godt til varerne som muligt, for at undgå for store forsendelsesomkostninger. Sørg også for, at der ikke er nogen synlige sporings- eller forsendelsesetiketter på tasken.

    • 4. Download og udskriv returetiketten og fastgør den sikkert på ydersiden af ​​pakken. Aflever handelsfakturaen til kureren.

    • 5. Tag den til et autoriseret afleveringssted. Gå til https://locator.dhl.com, vælg dit land og udfyld din placering (adresse eller postnummer) for at finde dine nærmeste DHL Express-punkter. Returadressen vil blive oplyst til dig ved godkendelse af din returnering.

    • 6. Hvis du hellere vil planlægge en afhentning med en DHL-kurer, skal du følge instruktionerne her .

    • 7. Du modtager en e-mail, så snart vi har modtaget dine varer og giver dig butikskreditten, som du kan bruge til dit bytte/nye køb.

NEW ZEALAND +

      • HVIS DIN RETURNERING BESTÅR AF VARER OVER 2 KGS, KAN DU BETALE YDERLIGERE FORSENDELSESGEBYRER.

    • Betal her for din Premium DHL Express returlabel.
    • Betal her for din Australia Post Standard-returlabel.
      **Sørg venligst for, at din e-mail stemmer overens med din ordre**

    • 1. For at være miljøbevidst, bedes du genbruge den pose, du modtog varen i. Brug blot den anden strimmel på klappen til at forsegle posen igen, eller brug stærk klæbende tape. Ellers kan du bruge den nye taske, der følger med i din pakke. Brug venligst kun tasker/tasker. RETURNER IKKE DINE VARER I EN KASSE, DA DIN RETURNERING KAN BLIVER AFVISET, ELLER DU KAN PÅHOLDE EKSTRA GEBYRER. VED AT BRUGE VORES PRIVATE RETURETIKETTJENESTE ACCEPTERER DU DISSE VILKÅR OG BETINGELSER.

    • 2. Varer skal returneres i original stand inklusive vedhæftede svingmærker og original emballage. Returnering af varer skal være fri for makeup/brune mærker, overdreven hår og unaturlige lugte/dufte. Returnering kan enten pålægges et rengørings-/fikseringsgebyr eller afvises, hvis disse betingelser ikke er opfyldt.

    • 3. Pak alle de varer, du har valgt at returnere, sammen med en udskrift af din e-mail med bekræftelse af køb i tasken, og forsegl den. Sørg for, at tasken passer så godt til varerne som muligt, for at undgå for store forsendelsesomkostninger. Sørg også for, at der ikke er nogen synlige sporings- eller forsendelsesetiketter på tasken.

    • 4. Download og udskriv returetiketten og fastgør den sikkert på ydersiden af ​​pakken. Aflever handelsfakturaen til kureren.

    • 5. Tag den til et autoriseret afleveringssted. Gå til https://locator.dhl.com, vælg dit land og udfyld din placering (adresse eller postnummer) for at finde dine nærmeste DHL Express-punkter. Returadressen vil blive oplyst til dig ved godkendelse af din returnering.

    • 6. Hvis du hellere vil planlægge en afhentning med en DHL-kurer, skal du følge instruktionerne her .

    • 7. Du modtager en e-mail, så snart vi har modtaget dine varer og giver dig butikskreditten, som du kan bruge til dit bytte/nye køb.

RESTEN AF VERDEN +

      • HVIS DIN RETURNERING BESTÅR AF VARER OVER 2 KGS, KAN DU BETALE YDERLIGERE FORSENDELSESGEBYRER.

    • Betal her for din Premium DHL Express returlabel. Hvis dit land ikke kan betjenes, kontakter vi dig via e-mail.
      **Sørg venligst for, at din e-mail stemmer overens med din ordre**

    • 1. For at være miljøbevidst, bedes du genbruge den pose, du modtog varen i. Brug blot den anden strimmel på klappen til at forsegle posen igen, eller brug stærk klæbende tape. Ellers kan du bruge den nye taske, der følger med i din pakke. Brug venligst kun tasker/tasker. RETURNER IKKE DINE VARER I EN KASSE, DA DIN RETURNERING KAN BLIVER AFVISET, ELLER DU KAN PÅHOLDE EKSTRA GEBYRER. VED AT BRUGE VORES PRIVATE RETURETIKETTJENESTE ACCEPTERER DU DISSE VILKÅR OG BETINGELSER.

    • 2. Varer skal returneres i original stand inklusive vedhæftede svingmærker og original emballage. Returnering af varer skal være fri for makeup/brune mærker, overdreven hår og unaturlige lugte/dufte. Returnering kan enten pålægges et rengørings-/fikseringsgebyr eller afvises, hvis disse betingelser ikke er opfyldt.

    • 3. Pak alle de varer, du har valgt at returnere, sammen med en udskrift af din e-mail med bekræftelse af køb i tasken, og forsegl den. Sørg for, at tasken passer så godt til varerne som muligt, for at undgå for store forsendelsesomkostninger. Sørg også for, at der ikke er nogen synlige sporings- eller forsendelsesetiketter på tasken.

    • 4. Download og udskriv returetiketten og fastgør den sikkert på ydersiden af ​​pakken. Aflever handelsfakturaen til kureren.

    • 5. Tag den til et autoriseret afleveringssted. Gå til https://locator.dhl.com, vælg dit land og udfyld din placering (adresse eller postnummer) for at finde dine nærmeste DHL Express-punkter. Returadressen vil blive oplyst til dig ved godkendelse af din returnering.

    • 6. Hvis du hellere vil planlægge en afhentning med en DHL-kurer, skal du følge instruktionerne her .

    • 7. Du modtager en e-mail, så snart vi har modtaget dine varer og giver dig butikskreditten, som du kan bruge til dit bytte/nye køb.

For at returnere en eller flere varer fra din ordre, skal du følge nedenstående procedure:

  1. Besøg vores returportal her for at starte en returneringsgodkendelse. Indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse.
  1. Vælg den/de varer, du ønsker at returnere, og årsagen til din returnering, sammen med fotos, hvis det er relevant.
  1. Vælg din foretrukne returmetode fra nedenstående. I henhold til returpolitikken er alle returforsendelsesomkostninger for kundens regning og ansvar;
  • 'Send med en hvilken som helst fragtmand efter eget valg betalt direkte til fragtudbyder' – Du vil derefter selv sørge for at returnere pakken til os.
  • 'Send med returlabel' – Du betaler et gebyr for, at vi genererer din returlabel, og aflever den derefter på et anvist afleveringssted.
  1. Sørg for, at alle produkter, du ønsker at returnere, og købsbekræftelsen er inkluderet i pakken, den originale emballage eller lige så robust emballage. Sæt returlabel på ydersiden af ​​pakken, og sørg for, at RMA-nummeret også er synligt på pakken.
  1. Aflever pakken på et udpeget afleveringssted eller kontakt DHL for at planlægge en afhentning (kun ikke-australske kunder). Hvis du er baseret i:
  • Australien : Find dit nærmeste australske postkontor her for at aflevere din pakke.
  • USA & resten af ​​verden : Kontakt DHL eller følg instruktionerne her for at planlægge en afhentning, eller find et autoriseret afleveringssted her .

Vi anbefaler, at du holder øje med den sporing, der findes på returetiketten, så du kan overvåge forsendelsen af ​​din pakke.

Ethvert problem forårsaget under returrejsen af ​​dine varer ved brug af en privat kurer eller en returlabel leveret af Alamour the Label, vil ikke være Alamour The Labels ansvar. Det anbefales, at der tilkøbes forsikring sammen med returforsendelsen i tilfælde af tab, tyveri og/eller beskadigelse af din returpakke. Kontakt venligst vores kundeserviceteam direkte for at arrangere betaling for fragtforsikring, hvis du køber en returlabel gennem os.

Din returnering kan tage 3 - 5 hverdage at blive håndteret af vores lager. Derefter vil du modtage en bekræftelsesmail.

STORE KREDIT +

Butikskredit kan kun bruges online på vores websted, www.alamourthelabel.com . Men hvis du ikke kan finde noget, du elsker, kan butikskreditten overføres til vores søsterwebsted (efter anmodning) www.anofficial.com .

Butikskreditter:

  • Kan ikke overføres til en anden person eller konto.
  • Kan ikke købes.
  • Udgives som en tilbagebetalingsmetode, når en tidligere købt vare er blevet returneret.
  • Ethvert købsbeløb, der overstiger værdien af ​​butikskreditten, vil kræve yderligere betaling for den resterende forfaldne saldo.
  • Er gyldig i 12 måneder fra udstedelsesdatoen.
  • Leveres i australske dollars.
  • Alle udstedte butikskreditter vil pålægges et forsendelsesgebyr. Hvis der blev leveret gratis forsendelse på den første ordre, er den anden ikke berettiget til gratis forsendelse.
  • Butikskreditten skal bruges fuldt ud ved næste køb. Butikskreditten gælder ikke, hvis kurvens værdi er under butikskreditbeløbet. Kontakt venligst kundeservice her for at forespørge om opdeling af din kreditsaldo.

BYTTESERVICE +

I tilfælde af at du vælger en 'Speedy Exchange', vil et ekspeditionsgebyr samt ethvert fysisk forsendelsesgebyr, der betales af Alamour for at sende og/eller returnere varen, blive tilbageholdt fra din samlede refusion. Disse gebyrer vil blive beregnet og tilbudt fra sag til sag efter aftale med din hurtige ombytning.

For mere information om Speedy Exchange-processen, kontakt venligst vores kundeserviceteam her .

FEJL & GARANTIER +

Vi bekymrer os om dit køb. Derfor bliver alle produkter købt hos os individuelt inspiceret af erfarne kvalitetskontrolspecialister under kameraopsyn, før din vare/dine varer sendes. Alle ordrer vil blive ledsaget af en 'Tjekliste for beklædningskvalitet'. Derudover bliver dine varer dobbelttjekket, før de endeligt indpakkes og pakkes af det udpegede forsendelsesteam.

I tilfælde af en uventet fejl, sørger Alamour gerne for en udskiftning eller reparation uden ekstra omkostninger for kunden efter godkendelse (inden for rimelighedens grænser).

For alle fejlkrav skal du straks indgive en returanmodning og vedhæfte tydelige billeder af de påståede fejl på produktet sammen med 'Tjeklisten for beklædningskvalitet', som blev leveret med din ordre.

Afhængigt af reklamationen kan eventuelle fejl forårsaget under brugen af ​​varen/varerne være ugyldige, alle led og bevægelige dele kontrolleres og testes før forsendelse.