Les clients ont la possibilité d'annuler une commande avant qu'elle ne soit expédiée, pour un crédit en magasin complet valable 12 mois d'utilisation.
Si vous préférez annuler pour obtenir un remboursement, des frais de réapprovisionnement et des frais administratifs s'appliqueront. Ces frais couvrent le réapprovisionnement des stocks et les frais de traitement des paiements émis par votre fournisseur financier, quel que soit le mode de paiement que vous avez choisi lors du paiement.
Les frais suivants s'appliqueront :
Articles en stock - 10 % du montant payé.
Articles en précommande - 10% du montant payé.
Articles sur commande
- Si votre robe n'a pas commencé sa production, 10% du montant payé
- Si votre robe a commencé sa production, 50% du montant payé
Si vous avez acheté une commande en utilisant un crédit en magasin, nous réémettrons le montant sous forme de crédit en magasin uniquement.
Les demandes d'annulation peuvent parfois manquer en raison d'un afflux élevé de demandes et peuvent donc être envoyées avant que nous arrivions à votre demande d'annulation. Pour cette raison, nous conseillons aux clients de nous appeler directement pour que cela soit fait. Nous encourageons nos clients à être prudents lorsqu'ils passent votre commande, sachant que cela peut présenter un risque.
En cas de remboursement imprévu, après l'expédition d'une commande, les frais de port engagés par Alamour The Label ne seront pas remboursés. Les offres de livraison gratuite ne seront plus valables contractuellement car l'offre de livraison gratuite n'est valable que lorsqu'une commande est conservée et non remboursée.
Toutes les annulations doivent être approuvées par l'équipe de direction avant de procéder à un remboursement.