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Politique de fabrication sur commande

Qu'est-ce qu'un article fabriqué sur commande ?

Nos articles sur commande sont des robes qui sont produites uniquement une fois la commande passée. Le but de notre sélection sur commande est de minimiser les émissions de carbone et donc nous sommes plus durables. Nous nous approvisionnons dans une gamme de tailles et proposons du XXS au 9XL dans cette collection.

Tous les articles fabriqués sur commande nécessitent un temps de production, ce délai varie en fonction des tissus et du design. Les délais de production et une date d'expédition estimée seront annoncés sur la page du produit au moment de l'achat, cette date change en fonction du jour que vous choisissez d'acheter.

Veuillez vous assurer de lire attentivement cette politique de fabrication sur commande et la page produit (du vêtement que vous avez l'intention d'acheter) avant de vous engager dans votre achat et de passer une commande. Lors de l'achat d'un article sur commande, vous devrez accuser réception de la date d'expédition estimée, cocher et accepter la date, avant de pouvoir ajouter l'article à votre panier.


Y a-t-il une chance que vous ayez en stock un vêtement fabriqué sur commande ?

Sur commande signifie que les vêtements ne sont pas en stock et que la production ne commence qu'une fois que vous avez passé une commande. Cependant, dans certaines circonstances, certaines tailles standards peuvent être conservées en stock en raison des retours et des réapprovisionnements des robes les plus vendues. Si vous êtes pressé par le temps, n'hésitez pas à contacter notre agent du service client pour confirmer les produits disponibles en stock.


Puis-je apporter d’autres modifications ou personnaliser un design ?

La plupart de nos robes sur commande peuvent être modifié via notre magasin sœur A&N Luxe Label , moyennant des frais supplémentaires.

Les modifications peuvent inclure :
- Ajouter ou supprimer une fente
- Ajouter ou supprimer des manches
- Changer le design du dos
- Changer de couleur
- Changer le tissu
- Ajouter une longueur de train supplémentaire - Nous ne pouvons pas raccourcir la longueur du train ou supprimer entièrement le train - il s'agit d'une modification de la part du client.

Nous acceptons également les commandes de créations spéciales sur des robes et des styles simples (à l'exclusion des robes de mariée ou à perles.) Les robes personnalisées créées/fabriquées à partir de zéro spécialement pour vous sont exclues de tout code de réduction promotionnel.

Envoyez-nous simplement vos idées de design via le formulaire de contact en ligne.


Qu'est-ce qui ne peut pas être personnalisé ?

- Robes Alamour The Label
- Vendre des articles
- Articles en stock
- La Collection Mariée


Puis-je annuler mon article fabriqué sur commande ?

Une fois la commande passée et la production commencée, la commande peut être annulée pour un remboursement partiel. Des frais de production de 50 % seront déduits du total du remboursement.

Si les productions n'ont pas commencé, des frais administratifs de 10 % seront déduits du total du remboursement.

Alternativement, les clients peuvent annuler une commande pour obtenir un crédit complet en magasin valable pour 12 mois d'utilisation. Si un client a initialement acheté la commande en utilisant un crédit en magasin, nous réémettreons le montant sous forme de crédit en magasin uniquement.

Toutes les annulations doivent être approuvées par l'équipe de direction avant de procéder à un remboursement.

Veuillez consulter la politique d'annulation complète pour plus d'informations.


Puis-je retourner un vêtement fabriqué sur commande ?

Oui, si pour une raison quelconque, votre achat sur commande (hors commandes personnalisées) ne correspondait pas à vos attentes ou ne vous convenait tout simplement pas ; vous pouvez le retourner uniquement contre un crédit en magasin. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus d'informations.

Cependant, avant de retourner un vêtement fabriqué sur commande, nous vous recommandons de rechercher des modifications après l'achat (si nécessaire) plutôt que de le retourner et de le faire reproduire à partir de zéro, car les frais de retour peuvent s'avérer coûteux.

Avantages de modifier le vêtement de votre côté :

  1. Sauver l’environnement en réduisant notre empreinte d’émissions.
  2. Faire en sorte que le vêtement soit adapté à vos mensurations.
  3. Économisez sur les frais de retour qui peuvent rapidement s'accumuler
  4. Gagnez du temps sur les délais de reproduction et les délais de retour.

Informations Complémentaires

Couleur et tissu : étant donné que le vêtement est fabriqué à partir de zéro à différents moments, les vêtements fabriqués sur commande peuvent différer en couleur ou en placement de motif par rapport à la coupe originale telle qu'elle est affichée sur le site Web. Cela est dû à l’approvisionnement en tissus pour lequel un tout nouveau lot de tissus a été utilisé. Même si la couleur du tissu acheté est aussi proche que possible de la couleur originale présentée, nous ne serons pas tenus responsables d'éventuelles variations mineures de couleur.

Légers ajustements : la fabrication des vêtements sur commande peut changer sans préavis. De légers ajustements peuvent inclure, mais sans s'y limiter, les coutures, l'intérieur de la robe, par exemple. rembourrage/désossage/doublure, sangles et fermetures éclair.

- Il peut y avoir un retard pendant les périodes chargées de mars à juin et de septembre à octobre. Nous ne sommes pas en mesure d'estimer le délai de livraison, mais la production peut prendre jusqu'à trois mois. Les articles sur commande étant très demandés pendant ces mois, nous vous suggérons de commander à l'avance et de prévoir quatre mois pour que votre robe soit produite et livrée pour des événements majeurs.

- En plus de cette politique, vous devrez peut-être reconnaître et accepter un contrat décrivant des informations plus détaillées concernant la production de votre vêtement personnalisé sur commande.